Building the bridge as you walk on it

Jag fick ett mejl fullt av inspiration av Daniel Richardson.Han jobbar med en spännande och mycket stark metod som kallas för appreciative inquiry. Titta gärna in på hans arbete på www.styrkebaserad.orgI mejlet fanns ett utdrag ur en bok och hans ord var med referens till ett samtal vi hade i början av sommaren – ”jag tror det här är exakt vad du vill åstadkomma”

Utdraget är långt men väl värt din tid att läsa.
How do we create extraordinarily positive organizations?
This is the central question that integrates the research of my colleagues at the Center for Positive Organizational Scholarship. The organizations we study tend to excel in two areas. They do very well at accomplishing their central, instrumental task, like making quality products, educating people, or providing health care. And they also excel in a second domain. The people who work in them tend to flourish. They are deeply connected to the objective, and they are deeply committed to one another. As a result, the organization can do things that other organizations cannot do.

I usually refer to such organizations as productive communities. They are not only highly productive but highly nurturing places. They are places where people live by the highest of human values, extending themselves for the instrumental purpose and for one another. Recently my colleagues and I visited such an organization. We went with the director of nursing at a large hospital to visit one of her outstanding units. As always happens when we visit these kinds of settings, we were inspired by deeply committed human beings performing well beyond normal expectations.

We asked some questions about their culture of success, and they spent a half-hour describing the innovative practices that had developed in the […]

Sommarreflektion

Under en stjärnklar kväll i Spanien pratade vi om ”krisens Spanien” – sysselsättningsgraden, turismen och skillnaden mellan Sverige och Spanien. Vi hade precis varit en helg i Granada och Alhambra och i ett möte i ett parkeringshus fått förklarat för oss av en trevlig parkeringshusanställd man att det inte var konstigt att bommen inte fungerade, inte heller var det konstigt att parkeringsautomaten inte fungerade, det hade den inte gjort på flera månader. Så är det här menade han, det är ingen som gör nåt….men är jag här när ni ska åka så är det inga problem, det är bara att säga till så hjälper jag till. Och om du inte är det? Ja, då vet jag inte, menade han….och så pratade vi en stund om krisens Spanien och han sa att han fixar det här med kollegan så det ska inte vara några problem.

Diskussionen ledde oss vidare till att det i Spanien sitter två personer i ett litet parkeringshus utan fungerande bom eller parkeringsautomat – och vad handlade det om egentligen. Det är mycket personal på alla ställen och det är inte så noga med kvaliteten. Jesper som har bott i Spanien funderade på om det inte handlade om att det mesta i Spanien handlar om att ”få snacka” – möten mellan människor och lite prat är viktigare hur saker ska levereras och att allt är perfekt. Det är inte så noga helt enkelt bara man får prata lite.

Och det är ju sant tänker jag….vi har ju faktiskt ofta automatiserat de flesta av våra servicemöten i Sverige, så att de flesta faktiska möten mellan människor, där vi kan utveckla relationer, till våra kunder, faktiskt aldrig kan inträffa. Kan vi vara för bra i leveransen och kvaliteten så vi aldrig […]